Не знам дали някои от вас са разбрали, но наскоро участвахме в БГ Сайт 2010 с Fridaycode.net. Като за първи път обиколих сайтовете на всички участници в конкурса, за да потърся нещо, което наистина да ме грабне. Неочаквано попаднах на доста такива и някои вече използвам ежедневно, а други стоят буукмаркнати. Измежду тези сайтове е и mykitchen.bg – сайт за поръчка на храна, домашна и на народни цени. Сигурно се питате какво толкова може да ме е впечатлило, че да пиша специален пост по темата. Всъщност не мога да кажа, че съм впечатлен, просто останах супер доволен и на фона на конкуренцията дори един нормален обяд понякога си е едно малко чудо. Това ме подтикна по някакъв начин да подкрепя сайта/фирмата/хората и начинанието им.
MyKitchen имат семпъл и приятен сайт. На места е объркващ, на места е гениално опростен. Аз обаче няма да говоря за дизайна му или кода, а по-скоро за функционалността и най-вече за самия продукт, защото в случая това е от най-голямо значение.
При първото ми посещение ми направи впечатление, че в главното меню има бутон „Как работи“ – нещо доста странно предвид кулинарната насоченост. Реших да проверя какво се крие зад него и впоследствие да разцъквам. Определено имаше нужда, защото ми се изясниха доста неща и аз ще се опитам да ви ги обясня накратко, за да се уверите в качествата на услугата.
Преди да прочетете всичко надолу обаче имайте предвид два факта. Първо – MyKitchen работи само за територията на София и второ – личното ми мнение е изградено на една единствена поръчка. И въпреки това наистина исках да го споделя с повече хора. И така, нека минем към същината.
Сайтът образно казано е разделен на три, заради трите типа поръчки – Classic, Express и Daily.
Classic не знам защо е наречена така, но представлява поръчка на храна за следващ ден (може и след месец ако искате). Процесът е опростен и започва от избор на храна, следват дата и час на доставка (на обед между 12 и 13 ч. и вечер между 18:30 и 19:30 ч.). Във същата стъпка имате и стандартната редакция на поръчката, адрес и допълнителни инструкции, както и опционален избор – прибори или фактура. Цъкате бутона за изпращане и всичко е готово. Между другото, още тук искам да спомена, че в адресът за доставка имате дори поле „Отдел“, така че ако работите в голяма фирма, не е нужно да си търсите храната няколко часа. Какво е отличителното за този тип поръчка? Първо, цените са доста по-ниски от Express, за който ще говорим надолу и второ доставката е 1.50 лв, независимо къде сте. Express от своя страна представлява поне за мен точно класически тип поръчка, за това и леко се обърках с понятията. Тук отново си харесвате храни, но може да избирате само часът на доставка за настоящия ден, т.е. поръчвате си сутринта и избирате час на доставка 12 ч, т.е. точно за обяд. Хватката е, че и както хората са си писали, този тип поръчки е на „ресторантски цени“ (между 1-2.50 лв на порция над цените от Classic) и не е особено изгодно, особено за сам човек. Моята поръчка беше някъде около 10 лв и представляваше супа и основно ястие. Доставката също си е скъпичка – 3 лв. Ако решите да сложите и десерт, цената отива до 15 лв, което определено не е ежедневен бюджет за обяд на много хора. Точно за това обаче на помощ идва и третият тип услуга – Daily. При Daily нямате класическото меню с избор на храни, а готови менюта от типа „първо, второ и трето“. От първите две имате избор измежду 4 ястия, а десертът е два типа. Тук отново цените са ниски (като на Classic), а ако изберете по едно ястие от трите, поръчката ви автоматично се превръща в „Дневно меню“ и се закръгля на 5.50 лв. Това ви спестява около 1-1.50 лв. Освен това цената за доставка също е 1.50 лв и имате избор за време на доставка, точно както Classic – обед или вечер. Тук забелязах едно дребно бъгче (може би) – когато сте избрали и трите ястия, нямате възможеност да изтриете поръчката си в следващата стъпка, а трябва да се върнете на друга страница и оттам чрез „кошницата“ да я премахнете. В Daily има и още един фийчър, за който ще кажа две думи – бутонът „Поръчай в комплект“. С негова помощ определяте броя на хората, за които ще е поръчката и за всеки въвеждате име и избирате ястия. Идеално е за офиси. То като цяло извода е, че Daily е най-оптималният тип поръчки, наистина идеален за офиси, с малката уговорка, че знаете какво ще ви се хапва на следващия ден, защото ако все още не сте разбрали, тук поръчката е от ден за ден.
Сега малко лични впечатления. След като прочетох „Как работи“ и „Въпроси“, се регистрирах и започнах да разглеждам менюто. Нямаше как да не ми направи впечатление стила на писане в целия сайт. Доста от думичките са написани умалително, което допълнително ви пълни устата със слюнка. Вземете за пример „Пилечинка – това е пиле с палачинка. Палава рецепта с пилешко филе, кашкавал, хрупкави кисели краставички, гъбки и сос бешамел!“. Звучи яко, а? Е, след дълго разглеждане реших като за първи път да си поръчкам нещо класическо. Направих поръчката тип Express, за да тествам кухнята веднага. Хората пишат, че ви се обаждат, само за да потвърдите регистрацията и впоследствие няма да имате контакт с тях (само потвърждение по мейл), което ме зарадва. Предполагам и на вас ви е писнало да говорите с разни намусени лелички, които са станали с гъза нагоре. Останах изненадан обаче, когато от другата страна на слушалката чух любезен човек, който не помня какво ми каза, но в един момент ми поиска потвърждение на адреса. По принцип офиса ни е на доста странно място и редовно куриерските фирми се бъркат, така че и този път се подготвих за няколко-минутно обяснение тип „оттука така и после натам, вдясно, нагоре“ и т.н. Поредна изненада – човекът си знаеше къде се намирам и то перфектно… просто си искаше потвърждение. Накрая ме попита за колко часа искам обяда, казах му час и зачаках. Пет минути преди да изтече времето той ми звънна отново и ми каза, че много се извинява за закъснението, но шофьорът имал технически проблем. Не знам дали е вярно или не, но не ме интерсуваше, тъй като първо – обади се и ме предупреди и второ, все още нямаше закъснение, че да се извинява. Точно след 2 мин храната дойде. Почнах да разопаковам и о, чудо! Всичко бе все още топло и по-якото – перфектно опаковано в най-различни кутийки. Дори филийките хляб бяха „хигиенизирани“ в найлончета, но тъй като и те бяха топли, малко се бяха поизпотили. Общо взето всичко беше сложено в хартиен плик, тип МакДоналдс, но за разлика оттам, тук не трябва да си търсите картофите на дъното. Може да ми смеете в момента, но наистина останах впечатлен от труда, който е положен дотук. И все пак нищо от това нямаше да има значение, ако храната не беше вкусна, а тя си беше доста добра. Вкусна, топла, крехка и т.н. (зависи какво ядете). Тъй като бяхме направили обща поръчка, поисках мнение и от колеги – тяхното също беше положително. След като хапнах се замислих, че от много време не бях оставал толкова доволен от една съвсем проста поръчка. Ей така, да се накефя на обслужване, на храна, на всичко. Казах си, че определено ще похваля MyKitchen и точно това правя в момента. Просто наистина си заслужава. Разбира се всичките тези четки може да са, защото съм нов клиент, но въпреки това за пореден път казвам, че съвсем чистосърдечно си се накефих и реших да го споделя с вас.
Няма да се впускам в обяснение на всички фийчъри, които има сайта, като например опцията да променяте дадено ястие – не искате магданоз и чесън, а моркови в него. Но наистина, ако някой път ей така се чудите къде да обядвате/вечеряте, пробвайте тези хорица. Пробвайте ги и ако просто обичате новите неща. Вършат си работата като хората и просто няма как да не им симпатизирам. Естествено всеки си има тайни капризчета, така че не е гаранция, че ще ви хареса. Ще чакам мнения ;).